سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر تجميل :
حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع تجميل لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها .
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج : عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 29ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن موقع تجميل يتحمل كامل الرسوم + كوبون هدية للعميل .
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم ارسال ايميل الى ( [email protected] ) او التواصل عبر الواتس اب رقم ( 0505896138)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
جميع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية المتوفرة في متجر تجميل (مثل أجهزة تصفيف الشعر، أجهزة العناية بالبشرة، وغيرها) مشمولة بـضمان لمدة سنتين (24 شهرًا) منذ تاريخ الشراء الأول للجهاز (تاريخ الطلب الأساسي). الضمان من الوكيل الرسمي داخل المملكة العربية السعودية.
في حالة وجود الوكيل أو مركز صيانة في منطقة أو مدينة العميل فإن متجر تجميل يخلي مسؤوليته من ضمان جهاز العميل، وعلى العميل التوجه بجهازه إلى أقرب مركز صيانة أو مقر للوكيل منه مع فاتورة الشراء من المتجر.
إذا لم يتوفر مركز خدمة تابع للوكيل في مدينة العميل، يمكن شحن الجهاز إلى متجر تجميل، على أن يتكفل العميل بتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا. وسنتولى نحن التنسيق مع الوكيل الرسمي بالنيابة عنك.
تكاليف الشحن أو التوصيل من وإلى المتجر للصيانة:
